Чрез ePay.bg могат да се плащат само текущи задължения на частни абонати, които нямат просрочени сметки. Изисквана информация в ePay.bg - 7-цифрен абонатен номер за частни абонати, който се съдържа във фактурата или разписката за плащане в каса на дружеството. Зад един абонатен номер могат да стоят няколко водомера с отделни партиди. Дължимата сума се подава общо на ниво абонатен номер. Абонатният номер се въвежда без наклонената черта между цифрите, като втората група цифри трябва да изглежда като трицифрено число. Например, ако номерът е:1234/5, въведете 1234005, 1234/56, въведете 1234056, 1234/567, въведете 1234567.Срок за плащане - до последния работен ден на текущия месец.